其實金主真的不知道TA是誰ㄟ
別逼他了。
開張大吉之後，幾位冰友去洽談新案子。有些是公司行號，有些是財團法人。他們都要拍行銷影片，有些更要做網路行銷。但都遇到了同樣的問題。
TA（目標客群）不明。
一個冰友在資格面談後反問案主說，「你影片大概想要攻哪些TA？」對方聽完後說，「都攻吧」（驚）。他一頭霧水，嚇進去了。「但針對25-44歲，跟對17-25歲，是兩種不同的人呢！」冰友後來終於發現，對口的案主雖然知道公司要拍行銷影片，但「目標客群」是誰卻沒概念。更深層的問題是，金主其實不知道自己的產品要跟那些人匹配。但他們以為拍支影片po上網，讓大家都看到，就解決問題了。
這不只發生在商業產品上。另一個冰友去洽談NGO的活動案。案主一開始只提出一系列影片拍攝的需求。場次很多，想說拍完就好，不難啊。但案主接下來的一句話讓他心裡發毛了。「之前那家很爛啊，po到youtube上都沒人看。」喔～（疑惑）查查Youtube官網上，每一則影片兩年下來累積的觀看數是幾十到兩百左右（驚）。影片品質還有許多技術失誤：如收音不良，鏡面比例失當，甚至還有幾個cut發生色偏問題。
「沒人看」背後的問題是TA（人），內容（貨），方式與渠道（場）無法匹配。官網上若還播放出現明顯技術失誤的影片，那更是砸招牌，破壞品牌形象之餘，更顯見案主不但不知道網路影片行銷的用途，更是沒有QC（品管）概念。冰友估計這將會在往後驗收時出現很大的糾紛，打算直接放棄案子。
但為了表達專業，冰友還是耐著性子跟案主聊了兩個小時，還順手給他們上了一課：優質的網路影片對建立品牌形象的重要性；觀眾，內容與播送渠道匹配的重要性；還幫忙評估這個機構TA該面向大眾市場而非學術圈；又由於推廣的核心議題（產品）的學術性較一般的NGO強，可以打造「科普」與「人文」兩個路線，要掌握的族群除了25-34歲，TA年齡層可以嘗試下修到高中，所以接下來可以設計多一些校園活動場次。影片放在Youtube上，除了品牌形象，推廣議題，還有一種功能就是結合學校教材的補充內容云云。
我說你免費功德都做到這裡了，案子還要放棄嗎？「搏濡我是當作交朋友，因為地球是圓的。但這案子還是留給適合的人做吧。」冰友說。
Search